状态更新
人工确认
仅列出已确认、会影响使用的问题。
覆盖范围
网站到 Desktop
涵盖登录、充值、下载、个人中心和授权。
遇到异常
凭记录联系支持
附上订单、用量或页面状态，有助于更快定位。
当前组件状态
若未列出异常，可先刷新或重新登录；仍有问题请联系支持。
网站与用户中心
首页、价格、个人中心、设置和公开页面。
邮箱登录
验证码登录用户中心，并在需要时完成 Desktop 授权。
充值与订单
支付创建、订单状态、到账反馈和收据入口。
余额与用量记录
余额展示、用量时间、模型和扣减金额。
Desktop 授权
网页登录后，把当前账号授权回 ClaudeU Desktop。
下载服务
安装包下载、版本信息、大小和 SHA256 校验说明。
遇到异常时
请先查看是否已有公告，再附上相关记录联系支持。
- 01
Detect
查看当前状态
确认是否为登录、充值、下载、个人中心或授权异常。
- 02
Communicate
保留关键信息
支付处理中请保留订单 ID，避免重复购买；余额或用量异常请附上记录联系支持。
- 03
Resolve
关注后续更新
已完成的维护会同步至 Changelog。账号问题仍以用户中心显示为准。